馆讯 | 技术保障让展品常开常新

作为大型公共服务的科普场所—科技馆，常设展厅是科技馆的主体，向公众介绍科技馆性质、功能任务、吸引观众对现代科技的兴趣与热情。而展项展品是科技馆常设展厅的物质基础，是科技馆的灵魂，展项展品的科学有效运转，是科技馆实现高质量发展的必然要求，同时也是衡量科技馆建设和管理工作好坏的重要标志之一。但是由于科技馆的教育方式是观众进行自主、探索式学习，展品多以观众自主操作为主，这就决定了产品故障率与损坏率相当高，而且损坏的特点是动态的不可预见的，因此展品的维修量极大，尤其是在暑假期间。

在过去两个月的暑假里，每天早上，浙江省科技馆展厅还是一片寂静的时候，技术保障部的工作人员已经忙碌起来，调试程序、更换水阀、重启投影、检测设备，对重点展项展品亲自操作，尤其对易损展品、易出现安全隐患的展品以及互动性强且要求较高的展品，更加仔细检查。发现问题马上解决，要在观众到来之前尽可能将展品恢复正常。

在开馆运行过程中，采取展厅报修和技术保障部巡检维修相结合的方式。展厅人员在各展品运行中发现问题，填写维修单及时上报，技术保障部在接收报修单后，组织人员进行立即维修。小问题当即解决，一般问题一天内解决，大问题三天内解决，重大问题联系厂家一到二周之内解决。

      比如重力跳跃展项，观众参与热情高，加上展品自身原因，极易损坏。维修人员三天两头都在更换钢丝，绑橡胶拉力绳，始终保证两个相同展品，有一个能够运行；台风剧场下面水管断裂漏水，为了不影响参观效果，维修人员在周一周二闭馆期间，更换水管并使用抽水机将流水抽出；跳华尔兹的盒子展项，经常出现程序卡死，轴承不转的现象，在维修无法解决的情况下紧急联系厂家，磐石公司派专人来解决，让物流效果畅达。

在这个暑假，有超13万人打卡浙江省科技馆，技术保障部对129件展品进行了维护维修，维修次数多达266次。经过假期的考验，展品承受住了每天上千次的操作，性能稳定，保证了展厅展品正常运行，展品完好率达到95%以上。

技术保障是展项展品的最后一道防线，提高展品性能、保障展品正常运行。为观众提供优质参观体验是我们的工作目标，让观众在科技馆满意收获科普知识是我们的动力源泉，保障展品展项常展常新。